A embalagem e seu papel no processo de decisão de compra de produtos de higiene pessoal e beleza pelas consumidoras adolescentes.

Abstract

O presente estudo tem como objetivo principal identificar o papel da embalagem na decisão de compra de consumidoras adolescentes. A partir desse intuito, realizamos estudo teórico baseado em categorias como comportamento do consumidor, processo de tomada de decisão de compra, embalagem e design de embalagem no marketing. O marco teórico teve a contribuição de autores como Leite (2003), Engel (2005), Mestriner (2002; 2007), Shiffman e Kanuk (2000), Solomon (2008) e Samara e Morsch (2005). Os sujeitos da pesquisa foram 10 adolescentes pernambucanas, dentre 14 e 17 anos, com as quais trabalhamos em conversas informais, estudo de campo com fotografia no supermercado e entrevistas semiestruturadas. Com a análise dos dados a partir do painel do usuário e da técnica Eliciação visual autodriving, observamos a grande influência que as embalagens de produtos de higiene pessoal teen ou adultos possuem na decisão de compra dessas consumidoras.